개인정보처리방침

유리수(YURISU)(이하 "유리수")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.

상호: 유리수(YURISU) · 대표자: 원경은 · 사업자등록번호: 111-14-64373 · 사업장 주소: 경기도 광명시 소하로 190, A동 8층 818호(소하동, 광명G타워)

적용 범위: 유리수 홈페이지(https://www.yurisu.kr), 카카오톡 채널 '유리수(YURISU)' 1:1 상담, 유리수 고객센터 전화·문자 상담, 유리수 업무용 이메일로 받은 문의

현재 유리수는 홈페이지에서 회원가입, 수강 신청, 결제, 상담 신청서 접수를 받지 않습니다. 이 기능들을 시작하기 전에 이 방침을 개정하여 공개합니다.

수업 상담: 정보주체가 요청한 수업·일정·수강료·수강 준비물 문의에 답변하고, 상담 내용을 확인하며, 요청하신 경우 회신합니다.

정보주체의 권리 행사 대응: 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구와 민원을 처리합니다.

유리수는 상담 과정에서 받은 연락처 등 개인정보를 광고·홍보 등 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다. 광고성 정보를 보내려면 미리 별도의 동의를 받습니다.

항목: ① 카카오톡 채널 관리자 화면에 표시되는 이용자의 카카오톡 프로필 정보(프로필 이름 등 카카오가 채널 관리자에게 제공하는 정보) ② 이용자가 상담 중 직접 보낸 내용(학생 학년, 학습 상황, 문의 내용, 이용자가 남긴 연락처 등)

처리 근거: 정보주체의 요청에 따라 계약 체결 전에 상담 등 필요한 조치를 하기 위함(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호)

보유·이용 기간: 마지막 상담일부터 6개월. 광고·스팸·욕설 등 상담과 관계없는 메시지는 차단 후 30일 이내 삭제

관리 위치: 카카오톡 채널 관리자센터

항목: 발신 전화번호, 통화·수신 일시, 문자 내용, 통화 중 말씀하신 문의 내용(답변에 필요한 경우 간단한 메모) — 고객센터 010-6513-1193(평일 09:00~18:00)

처리 근거: 카카오톡 상담과 같음

보유·이용 기간: 마지막 연락일부터 6개월

관리 위치: 유리수 업무용 휴대전화의 통화 기록·문자함

통화 녹음: 상담 통화를 녹음하지 않으며, 녹음 파일을 생성·보관하지 않습니다. 녹음을 도입하게 되면 미리 이 방침을 개정하고 통화 상대방에게 알립니다.

유리수는 현재 수업 상담을 카카오톡 채널과 고객센터 전화로 안내하며, 이메일 상담은 안내하지 않습니다. 다만 유리수 업무용 이메일로 문의가 오면 아래와 같이 처리합니다.

항목: 보낸 사람의 이메일 주소·이름(표시된 경우), 문의 내용과 첨부 파일

처리 근거: 카카오톡 상담과 같음

처리 방법: 필요한 경우 회신하며, 수업 상담은 카카오톡 채널이나 고객센터 전화로 안내합니다.

보유·이용 기간: 마지막 문의일부터 6개월(원칙)

관리 위치: 이메일 서비스(㈜가비아(서비스명: 하이웍스))

메일 서비스 제공자 서버의 보관(제공자 안내): 유리수가 메일을 삭제하면 하이웍스 메일 수신 서버에서 삭제됩니다. 하이웍스 일반 메일 수신 서버에는 최근 7일간 수신된 메일이 보관됩니다. 메일 복원 기능이 제공되는 상품에서는 삭제한 메일이 별도의 복원용 서버에 보관되어, 삭제 시점부터 7일 이내에 복원할 수 있습니다. 메일을 무제한 보관하는 상품을 이용하는 경우에는 별도의 보관 서버에 계속 보관될 수 있습니다. 아카이빙 서비스를 이용하지 않으면 별도의 자동 백업은 이루어지지 않습니다.

위 기간은 메일 서비스 제공자의 서버 운영 방식에 따른 것으로, 유리수의 보유·이용 기간과는 다릅니다. 제공자 서버에 남은 기록은 유리수가 직접 삭제할 수 없으며, 제공자의 정책에 따라 처리됩니다.

항목: 접속 IP 주소, 접속 국가·지역, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 이전 페이지 주소(Referrer), 요청한 주소, 접속 일시, 응답 결과 코드

수집 방법: 홈페이지에 접속할 때 호스팅 서비스(Netlify)의 서버에 자동으로 생성됩니다. 유리수는 이름·연락처 등을 홈페이지에서 입력받지 않습니다.

처리 목적: 홈페이지 전송, 오류·장애 확인, 비정상 접속 차단 등 보안

유리수의 이용: 유리수는 Netlify 관리 화면(Observability)에서 이 기록을 오류·보안 확인 목적으로만 조회할 수 있으며, 내려받거나 따로 저장하지 않습니다. 방문자 분석(Web Analytics, Real User Monitoring)은 사용하지 않습니다.

보유 기간: Netlify가 정한 기간 동안 Netlify 서버에 보관되며, 유리수가 관리 화면에서 조회할 수 있는 기간은 Netlify 요금제에 따라 제한됩니다.

관계 법령에 따라 보존할 의무가 생기면 그 법령이 정한 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

유리수는 만 14세 미만 아동의 수업 상담을 법정대리인(보호자)과 진행합니다.

아동이 직접 연락하면 보호자가 상담하도록 안내하고, 아동에게는 상담에 필요한 최소한의 정보(학년 등) 외에는 묻지 않습니다.

아동의 개인정보를 동의에 근거해 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

유리수는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

파기 절차: 매월 첫 영업일에 보유기간이 지난 상담 기록을 확인해 지체 없이 파기합니다. 파기 결과는 날짜와 건수만 기록하고 개인정보는 남기지 않습니다.

카카오톡 상담: 카카오톡 채널 관리자센터에서 해당 채팅방을 나가기(삭제)합니다. 이용자가 다시 채팅을 요청하면 카카오 정책에 따라 채팅방이 다시 열릴 수 있습니다.

전화·문자: 업무용 휴대전화에서 해당 통화 기록과 문자를 삭제합니다. 휴대전화 백업(클라우드 등)에 같은 기록이 있으면 함께 삭제되도록 관리합니다.

이메일 문의: 보유기간이 지난 메일을 메일함에서 삭제하고 휴지통을 비웁니다. 삭제한 뒤에도 메일 서비스 제공자의 서버에 위 이메일 항목에서 안내한 방식으로 남을 수 있습니다.

기타 사본: 상담 기록의 사본은 원칙적으로 만들지 않습니다. 부득이하게 만든 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이는 분쇄합니다.

서비스 제공자가 보유하는 기록: ㈜카카오, ㈜케이티, Netlify, Inc., ㈜가비아(서비스명: 하이웍스) 등이 각자의 법령상 의무나 방침에 따라 보관하는 기록은 유리수가 직접 삭제할 수 없으며, 각 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

수탁자 Netlify, Inc. — 홈페이지 호스팅·전송(접속 기록의 자동 처리 포함)

수탁자 ㈜가비아(서비스명: 하이웍스) — 유리수 업무용 이메일 송수신·보관(이메일로 받은 문의 포함)

홈페이지 호스팅 — 유리수는 정보주체가 요청한 수업 안내를 홈페이지로 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외에 위탁합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

이전받는 자: Netlify, Inc. (연락처: privacy@netlify.com)

이전 국가: 미국 등 Netlify가 서비스를 운영하는 국가

이전 시기·방법: 홈페이지에 접속할 때마다 네트워크를 통해 전송

이전 항목: 접속 IP 주소, 접속 국가·지역, 브라우저·기기 정보, 이전 페이지 주소, 요청한 주소, 접속 일시, 응답 결과 코드 등 접속 기록

이전받는 자의 이용 목적: 홈페이지 전송, 장애 대응, 보안(공격 차단)

보유·이용 기간: Netlify의 개인정보 처리방침에 따름

거부 방법과 효과: 홈페이지에 접속하지 않으면 이전되지 않습니다. 다만 홈페이지를 이용할 수 없으며, 수업 상담은 카카오톡 채널이나 고객센터 전화로 이용할 수 있습니다.

㈜카카오: 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능을 제공합니다. 카카오톡 이용자가 보낸 메시지는 카카오 서비스를 통해 전달·보관되며, 카카오톡 이용 과정에서 ㈜카카오가 처리하는 개인정보는 카카오의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

㈜케이티: 전기통신사업자로서 고객센터 번호의 통화·문자를 전달합니다. 통신 과정에서 생기는 기록은 관계 법령에 따라 ㈜케이티가 처리합니다.

정보주체(만 14세 미만 아동은 법정대리인)는 언제든지 유리수에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

요구 방법: 고객센터 전화 010-6513-1193(평일 09:00~18:00), 카카오톡 채널 '유리수(YURISU)' 1:1 채팅(https://pf.kakao.com/_mJQWX/chat)

유리수는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 그 결과를 알려 드립니다. 법령에 따라 요구를 거절하거나 제한하는 경우에는 그 이유를 알려 드립니다.

법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

본인 또는 정당한 대리인인지 확인하는 데 필요한 최소한의 정보만 확인하며, 주민등록번호는 받지 않습니다.

성명: 원경은

직책: 대표자

연락처: 고객센터 전화 010-6513-1193(평일 09:00~18:00), 카카오톡 채널 '유리수(YURISU)' 1:1 채팅(https://pf.kakao.com/_mJQWX/chat)

접근 제한: 카카오톡 채널 관리자는 대표자 1명이며, 상담 기록은 대표자만 열람합니다. 홈페이지 접속 기록도 대표자만 조회할 수 있습니다.

계정 보호: 카카오톡 채널을 관리하는 카카오계정에 2단계 인증을 사용합니다.

기기 보호: 상담에 쓰는 휴대전화와 컴퓨터는 화면 잠금을 사용합니다.

최소 수집: 주민등록번호 등 상담에 필요하지 않은 정보는 요청하지 않으며, 받은 경우 바로 삭제합니다.

사본 최소화: 상담 기록을 캡처·메모·스프레드시트 등으로 외부에 복사하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

유리수 홈페이지는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 홈페이지에 접속하면 위 '홈페이지 방문(접속 기록)'의 기록이 호스팅 서버에 자동으로 생성됩니다.

유리수는 가명정보를 처리하지 않습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 5일부터 적용됩니다.

내용을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다.

이전 처리방침은 홈페이지에서 계속 볼 수 있도록 보관합니다.